מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 12 בנובמבר 2026

ב-Kuno (trykuno.com) אנחנו רוצים שתדעו בדיוק למה לצפות. הדף הזה מסביר איך המשלוח עובד וכמה זמן הוא לוקח. ביטולים והחזרים כספיים מפורטים במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים באתר.

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי DawnAI, עוסק פטור מספר 326669850, משמר דוד, ווטסאפ להודעות בלבד 050-2010900, אימייל trykuno.shop@gmail.com. ארץ ייצור המוצר: סין.

המשלוח יוצא מחו"ל

המוצר שלנו, Cozy, נשלח ישירות מספק בחו"ל אל הכתובת שלכם בישראל. אין לנו מלאי במחסן בארץ.

כמה זמן לוקח משלוח

זמן האספקה הוא 7 עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג וחגים.

המשלוח מגיע באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות. כשההזמנה יוצאת נשלח אליכם עדכון באימייל, ואם יש מספר מעקב נצרף אותו.

אם יש עיכוב חריג, נכתוב לכם. אם המוצר לא הגיע עד סוף 14 ימי העסקים, אתם רשאים לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.

עלות משלוח

המשלוח עולה 9.90 ש"ח להזמנה מתחת ל-150 ש"ח, ובחינם להזמנה של 150 ש"ח ומעלה.

המחיר שמוצג לכם בקופה הוא המחיר הסופי. לא אמור להיות תשלום נוסף בעת קבלת החבילה. אם נדרשתם לתשלום כזה, כתבו לנו ונחזיר לכם אותו.

כתובת ומסירה

כתבו כתובת מלאה ומספר טלפון תקינים. אם החבילה חזרה אלינו בגלל כתובת שגויה או כי לא נמצא מי שיקבל אותה, ניצור קשר כדי לתאם משלוח חוזר או החזר כספי.

בדקו את החבילה כשהיא מגיעה. אם היא ניזוקה בדרך, צלמו וכתבו לנו באותו יום ככל האפשר.

יצירת קשר

שאלות על הזמנה, משלוח או החזר: trykuno.shop@gmail.com, או הודעת ווטסאפ למספר 050-2010900 (הודעות בלבד). אנחנו עונים תוך יום עד שני ימי עסקים.