מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 12 בנובמבר 2026

מי אנחנו

האתר מופעל על ידי DawnAI, עוסק פטור מספר 326669850, משמר דוד, ווטסאפ להודעות בלבד 050-2010900, אימייל trykuno.shop@gmail.com. ארץ ייצור המוצר: סין.

הבטחה: 14 יום, ולא התאהבתם? מקבלים החזר

זו המדיניות שלנו: אם לא התאהבתם, כותבים לנו בתוך 14 יום מיום שקיבלתם את המוצר, שולחים אותו חזרה ומקבלים החזר כספי מלא.

מלא פירושו שאנחנו מחזירים את כל הסכום ששילמתם, בלי דמי ביטול.

ההבטחה הזו באה בנוסף לזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן. היא לא מחליפה אותן ולא מצמצמת אותן.

איך מבטלים

שלחו הודעה ל-trykuno.shop@gmail.com, הודעת ווטסאפ למספר 050-2010900, או פנייה דרך עמוד "ביטול עסקה" באתר. כתבו את מספר ההזמנה, שם המזמין וכמה מילים על מה שלא התאים לכם.

בתגובה נשלח אישור שקיבלנו את הבקשה, ואת הכתובת למשלוח ההחזרה.

החזרת המוצר

שולחים אלינו את המוצר בחזרה בתוך 7 ימים מהודעת הביטול, שלם, ועד כמה שאפשר באריזה המקורית.

משלוח ההחזרה הוא באחריות המזמין ועל חשבונו. אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שפורסם, אנחנו דואגים להחזרה ומשלמים עליה.

החזר כספי

ההחזר מבוצע אחרי שהמוצר חזר אלינו, ובכל מקרה לא יאוחר מהמועד הקבוע בחוק הגנת הצרכן.

ההחזר נעשה באותו אמצעי תשלום: ביטול החיוב בכרטיס האשראי או זיכוי הכרטיס דרך חברת הסליקה. הזיכוי יופיע לפי מועדי חברת האשראי שלכם.

לפי החוק, אם ערך המוצר ירד משמעותית בגלל שימוש שאינו סביר, שמורה לנו הזכות לתבוע פיצוי על כך.

מוצר שהגיע פגום

אם המוצר הגיע פגום או לא תקין, שלחו לנו תמונה או סרטון קצר ונשלח אליכם מוצר חדש במקומו, בלי עלות.

לפי החוק, אם המוצר הגיע פגום, שונה ממה שפורסם או לא הגיע במועד, אתם זכאים גם לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בלי דמי ביטול.

ביטול לפי החוק

לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקה מרחוק אפשר לבטל עד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (אישור ההזמנה באימייל), המאוחר מביניהם.

לאזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מקבלת תעודת עולה) יש זכות ביטול של ארבעה חודשים, בתנאי שבעסקה הייתה שיחה בינינו, כולל תקשורת אלקטרונית. ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

אחריות

אין אחריות יצרן נוספת מעבר לזכויותיכם לפי דין. מוצר שהגיע פגום או לא תקין יוחלף במוצר חדש.

יצירת קשר

שאלות על הזמנה, משלוח או החזר: trykuno.shop@gmail.com, או הודעת ווטסאפ למספר 050-2010900 (הודעות בלבד). אנחנו עונים תוך יום עד שני ימי עסקים.